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おもてなしの現場を、
アップデートする。
お客様が求めるサービスを的確に提供し、他にはない宿泊体験を創出しませんか？ 戦略的なアプローチで、ゲスト満足度と売上を同時に向上させる伴走型のコンサルティングサービスです。
顧客ニーズに基づいたサービス改善
独自性のある宿泊プラン・体験を企画
ロイヤリティプログラムで、売上・リピーターを増加
OPERATION SUPORT
FOR HOTELS
マーケティング思考が必要な理由
なぜ、マーケティング思考がホテル・旅館に必要なのか？
従来の「経験と勘」に頼るサービスから、顧客ニーズに即したサービスの提供を。 マーケティング思考を導入することで、以下のような課題を解決できます。
ターゲットに合ったサービス提供
提供側の押し付けではなく「本当に喜ばれるおもてなし」を実現します。
競争に勝つ独自の強みを発掘
御社の持つ「強み」を活かしてサービス設計を行い、競合との差別化を図ります。
OTA・SNSを活用した集客強化
ホームページやSNS、OTAを活用し、効果的な販促戦略を構築します。
提供サービス
特徴
伴走型支援
ご提案だけを行うのではなく、実際に現場オペレーションに入って実践的な施策を一緒に進めます。
一貫対応
戦略立案から実行、改善までワンストップでサポートします。また各種ツールも制作します。
オーダーメイド提案
施設の特性や課題に合わせたカスタマイズ支援をご提供します。
販売戦略支援
• 公式サイト・OTA（楽天トラベル・じゃらん・Booking.com）最適化
• SNS・Google広告・LINEなどデジタル集客強化
• リピーター獲得のための会員プログラム・特典設計
企画力アップ支援
• ターゲット別の宿泊プラン開発（ファミリー・インバウンド・ワーケーション向け）
• イベント・体験型コンテンツの企画（地域資源を活かした独自の体験プラン）
• アメニティ・館内サービスの最適化（滞在価値を高めるアイデア提案）
サービス品質向上支援
• 顧客データを活用し、ニーズに沿ったサービス設計（滞在履歴・口コミ分析）
• ゲスト満足度を向上させるための施策（パーソナライズ対応・クレーム対応改善）
• スタッフ向け研修・マニュアル改善（接客スキル向上・ホスピタリティ強化）
サービス内容
料金プラン
継続コンサル
長期支援
25万円／月
スポットコンサル
短期支援
10万円／回
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